Verzending
Orders placed before 2 P.M. on working days will be shipped the same day. Delivery time may take 1-2 business days and consider that it may take around 3-5 business days (in total) to be delivered to you, from the day you order to the day it arrives. Unfortunately, We do not ship to Australia, China & USA.
UK BREXIT update: due to the new customs import procedures severe delays with UK deliveries can occur. Unfortunately we cannot influence this.
Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling. De meeste bestellingen worden op tijd geleverd, maar houd rekening met mogelijke vertragingen. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling op tijd te leveren.
Verzendkosten
Nederland
Orders boven de € 150,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen van € 150,- of minder rekenen wij een vast verzendtarief van € 7,65
EU-landen
Orders boven de € 250,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen van € 250,- of minder rekenen wij een vast verzendtarief van € 30,-.
Landen buiten de EU
Orders boven de € 400,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen van € 400,- of minder rekenen wij een vast verzendtarief van € 40,-.
Trackinginformatie
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bericht met het trackingnummer van onze expediteur. Houd er rekening mee dat alle zendingen kunnen worden gevolgd via de website van onze expediteur.
RetournerenZodra je bestelling is betaald en je hebt een orderbevestiging ontvangen, wordt jouw bestelling in behandeling genomen. Vanaf dat moment is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen. Check je bestelling daarom alsjeblieft zorgvuldig voordat je het bevestigt en een betaling doet.
If you are not satisfied with your order, you may return the products within 14 days of receiving your package. Return shipping costs are at your own expense. All returned items must be unused, complete, clean, and in their original packaging. Once we have received and inspected the returned products, we will refund the purchase amount excluding the original shipping costs.
We are unable to issue refunds for products that have been used, opened, damaged, incomplete, dirty, or otherwise not in their original resaleable condition.
Should you receive a defective product, please provide us with photos and videos of the problem and we will be happy to replace this for you (at our expense). Please contact us at info@nouveaucontour.com directly if you encounter this and we will be happy to assist you!
If your package is extremely delayed (as can happen sometimes with international shipments), you may contact us if you prefer a refund on your order. We can provide refunds on the product cost + the shipping cost, if the package can be returned to us and/or the delay of the shipping is due to our fault or the fault of our shipping agent. However, we cannot provide full refunds if the package is still on its way to your address, or if the package is undeliverable due to the mailing address being submitted incorrectly to us. In these cases, the shipping fee may not be refunded to you. Please check your address details carefully when submitting your order. Refunds related to shipping delays will be handled on a case-by-case basis. Please contact us at info@nouveaucontour.com with any specific questions.