Verzending
Bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verzonden. De levertijd bedraagt 1-2 werkdagen; houd er rekening mee dat het in totaal ongeveer 3-5 werkdagen kan duren voordat uw bestelling bij u wordt afgeleverd, gerekend vanaf de dag van bestelling tot de dag van ontvangst. Helaas verzenden wij niet naar Australië, China en de VS.
Brexit-update voor het Verenigd Koninkrijk: door de nieuwe douaneprocedures bij invoer kunnen er aanzienlijke vertragingen optreden bij leveringen vanuit het Verenigd Koninkrijk. Helaas hebben wij hier geen invloed op.
Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling. De meeste bestellingen worden op tijd geleverd, maar houd rekening met mogelijke vertragingen. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling op tijd te leveren.
Verzendkosten
Nederland
Orders boven de € 150,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen van € 150,- of minder rekenen wij een vast verzendtarief van € 7,65
EU-landen
Orders boven de € 250,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen van € 250,- of minder rekenen wij een vast verzendtarief van € 30,-.
Landen buiten de EU
Orders boven de € 400,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen van € 400,- of minder rekenen wij een vast verzendtarief van € 40,-.
Trackinginformatie
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bericht met het trackingnummer van onze expediteur. Houd er rekening mee dat alle zendingen kunnen worden gevolgd via de website van onze expediteur.
RetournerenZodra je bestelling is betaald en je hebt een orderbevestiging ontvangen, wordt jouw bestelling in behandeling genomen. Vanaf dat moment is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen. Check je bestelling daarom alsjeblieft zorgvuldig voordat je het bevestigt en een betaling doet.
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u de producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket retourneren. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, compleet, schoon en in de originele verpakking zijn. Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Wij kunnen geen restitutie verlenen voor producten die zijn gebruikt, geopend, beschadigd, onvolledig, vervuild of anderszins niet meer in hun oorspronkelijke, voor wederverkoop geschikte staat verkeren.
Mocht u een defect product ontvangen, stuur ons dan foto’s en video’s van het probleem, dan vervangen wij het product graag voor u (op onze kosten).Neem in dat geval directcontact met ons op via info@nouveaucontour.com; wij helpen u graag verder!
Als uw pakket aanzienlijke vertraging oploopt (wat soms kan gebeuren bij internationale zendingen), kunt ucontact met ons opnemenals u liever een terugbetaling van uw bestelling wilt. Wij kunnen de productkosten plus de verzendkosten terugbetalen, mits het pakket naar ons kan worden teruggestuurd en/of de vertraging in de verzending te wijten is aan een fout van ons of van onze vervoerder. Wij kunnen echter geen volledige terugbetaling verlenen als het pakket nog onderweg is naar uw adres, of als het pakket niet kan worden afgeleverd omdat het verzendadres onjuist aan ons is doorgegeven. In deze gevallen worden de verzendkosten mogelijk niet aan u terugbetaald. Controleer uw adresgegevens zorgvuldig bij het plaatsen van uw bestelling. Terugbetalingen in verband met vertragingen bij de verzending worden per geval bekeken.Neembij specifieke vragencontact met ons opvia info@nouveaucontour.com.